江蘇快三開獎結果

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行業資訊
    傳統零售已死?應該是平淡無奇的零售體驗已死
    發布時間:2018/2/1 1014 次 [ 關閉 ]
           目前傳統零售業存在資源欠缺、服務網絡不健全、消費體驗差、運營效率低等問題,已經不能滿足消費者的需求了。在網絡電商的沖擊下,傳統零售業被認為“已死”,其實死的不是傳統零售,而是平淡無奇的零售體驗。

      在未來,電商與零售誰也代替不了誰,只有合作才能走出未來。雖然現在很多零售商都在尋求與互聯網的結合,但他們的目的并不是用線上取代線下,而是利用互聯網彌補現在零售業在銷售過程中服務和體驗的不足,以此來促進交易的完成。

      個人認為零售的關鍵在于成本和服務,成本的問題現在也不算難,很多零售業都是連鎖的,統一供貨,成本自然就低了很多。未來在大數據的幫助下,零售業要控制成本,解決資源欠缺和運營效率低的問題都不算難事。目前最重要的是解決服務網絡不健全和消費體驗差的問題,F在的零售店,小的就只有一個收銀員,可以說沒有任何服務,而稍微大一點的,可能會配一兩個導購員,但服務形式太單一,根本構不成一個真正的服務網絡。而在一些大型超市或購物廣場,服務可能會完善一點,會有大量的導購人員,以及各種標牌、廣播等形式的服務。但是效果也不明顯,顧客的消費體驗并沒有因此得到提高,這樣的服務已經不是現在顧客需要的了。

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